返金ポリシー

当映画祭では、作品応募に伴い発生するエントリー料(出品料)について、以下の通り返金に関する方針を定めています。
 

1. エントリー料の性質について

エントリー料は、応募作品の審査・管理・運営等に必要な費用としてご協力いただくものです。決済完了後の返金には原則として対応いたしかねますので、内容をご確認の上でお申し込みください。

​

2. 返金不可の条件(原則)

以下に該当する場合は、一切返金の対象となりません：

• 応募者都合による応募の取り消し・辞退

• 応募作品が規定に満たない、または選考対象外となった場合

• 応募後に上映辞退・修正依頼などがあった場合

• 運営側による選考結果に対する異議申し立て等による取消し

• システム障害・通信環境による重複応募などのケース(ただし明らかな二重課金が確認された場合は別途対応)

​

3. 返金が認められる特例

以下のいずれかに該当し、かつ当映画祭が認めた場合に限り、一部もしくは全額の返金に応じる場合があります：

• 決済完了後、応募フォームにアクセスできない技術的障害が発生し、運営側の責任によって応募が完了できなかった場合

• 同一応募者からの誤った重複決済が明確に確認できた場合

• その他、映画祭運営側の明確な過失により応募受付が正常に行われなかった場合

※返金を希望される場合は、原則として決済日から7日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

​

4. 返金の方法

返金が承認された場合、以下の方法により対応いたします：

• クレジットカード決済：同カードへのキャンセル処理、または返金処理

• コンビニ決済：振込先情報をご提供いただいたうえで、銀行振込にて返金(手数料差引の上で返金される場合があります)

※返金までに最大で2〜4週間程度かかる場合がございます。

​

5. 返金申請・お問い合わせ

返金に関するご相談は、下記までご連絡ください。

信州諏訪ご当地映画製作委員会
Email: shinshu.eiga@gmail.com

​

​